> ## Documentation Index
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# 検索

> あらゆる識別情報からデスクにいる人を探し、各結果が一致した理由を確認します。

デスクでの対応の多くは検索から始まります。[コマンドセンター](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/command-center.md)の検索ボックス、または **Search results** ページを使います。3文字以上を入力して Enter キーを押してください。種類は自動で判別され、ボックス内に表示されます。

![自動判別された種類のラベルと Clear ボタンがある検索ボックス](https://mintcdn.com/plvr-business/fjE2TfK0o2G2ln9a/images/onsite/onsite-search-box.svg?fit=max\&auto=format\&n=fjE2TfK0o2G2ln9a\&q=85\&s=ccf434485d0fe6bf2bf28a753ee6b305)

チケット ID、メールアドレスまたは名前（参加者または購入者）、QR コードの内容、注文番号、支払い参照番号、チャージまたは利用の参照番号、リストバンド ID または UID で検索できます。

## 結果を確認する

各カードは候補となる人物です。実際にデスクに来ている人を選んでください。

![購入者で一致し、Select と Resolve now ボタンがある検索結果カード](https://mintcdn.com/plvr-business/fjE2TfK0o2G2ln9a/images/onsite/onsite-search-results.svg?fit=max\&auto=format\&n=fjE2TfK0o2G2ln9a\&q=85\&s=ebab5c2d598d4c492ab577f1eaaa032d)

最も重要なのは **Why it matched**（一致した理由）です。チケット保有者での一致と購入者での一致は、入口では別の人物を意味します。購入者での一致はオレンジ色でハイライトされます。

> [!WARNING]
>
> チケットを購入したという理由だけで入場させないでください。カードに購入者で一致したと表示されている場合、そのチケットは別の人のものです。代わりにその人物を開いてください。

* **Select** を選ぶと、詳細なプロフィールが開きます。[参加者](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/participants.md)をご覧ください。
* **Resolve now** を選ぶと、プロフィールを経由せずにそのチケットのガイド付き解決画面が開きます。[Tickets & Entry](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/tickets.md) をご覧ください。

## 一致する結果がない場合

結果の下にある **Nothing matched**（または **Not the right person?**）に、次に試すべきことが表示されます。**Create unmatched case** を使うと、その人から聞いた内容を記録でき、何もせずに帰ってもらうことを避けられます。[ケース](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/cases.md)をご覧ください。

![Create unmatched case がある Nothing matched パネル](https://mintcdn.com/plvr-business/fjE2TfK0o2G2ln9a/images/onsite/onsite-search-nothing-matched.svg?fit=max\&auto=format\&n=fjE2TfK0o2G2ln9a\&q=85\&s=302f4773728457b08213bf8957e61579)

> [!TIP]
>
> ゲストから提示された情報を整えないでください。提示されたとおりの綴りや大文字・小文字が、ケースにとって唯一の証拠になります。


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