> ## Documentation Index
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# チケットと入場

> チケットを確認し、入場できない理由を把握して、入場トラブルを解決します。

**Tickets & Entry**（チケットと入場）では、チケットが有効かどうか、入場できない理由、そしてその解決方法を確認できます。[コマンドセンター](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/command-center.md)から開くか、検索結果で **Resolve** を選択します。

> [!NOTE]
>
> チケット種別、販売、招待チケットについては[チケット管理](https://docs.business.plvr.io/ja/tickets/ticket-management.md)をご覧ください。

## チケット一覧

![サマリーカード、表示切替ボタン、チケットテーブル、Why blocked パネルがある Tickets and Entry ページ](https://mintcdn.com/plvr-business/fjE2TfK0o2G2ln9a/images/onsite/onsite-tickets-list.svg?fit=max\&auto=format\&n=fjE2TfK0o2G2ln9a\&q=85\&s=6f2125fa81d07a82fcd3210a4a1d6cde)

表示切替ボタン（初期設定は Needs attention）と **Filter** で、状態、チケット ID、保有者の名前やメールアドレスによって一覧を絞り込めます。**Awaiting details**（情報未入力）のチケットはデスクで対応できます。情報を聞き取ってから、オーバーライドで入場させます。

**Why blocked**（ブロック理由）パネルが作業キューです。各理由には件数と次の手順が表示され、次のいずれかに分類されます。

* **デスクで対応可能**：修正するか、オーバーライドを使います。上に表示されるので、その順に対応してください。
* **ここでは対応不可**：デスクでの操作では解決できません。[ケース](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/cases.md)を記録してください。

理由を選ぶと、該当するチケットに一覧が絞り込まれます。

下部の **Recent entry activity** には、デスクでの操作が記録されます。**Done** は成功、**Blocked** は拒否、**Failed** は完了しなかったことを表します。

![Done、Blocked、Failed の結果がある Recent entry activity テーブル](https://mintcdn.com/plvr-business/fjE2TfK0o2G2ln9a/images/onsite/onsite-tickets-recent-entry-activity.svg?fit=max\&auto=format\&n=fjE2TfK0o2G2ln9a\&q=85\&s=2d951fcd7cbb6a30f2eb3608bd5c1e02)

## 1枚のチケットを解決する

チケットで **Resolve** を選択します。ページのタイトルに状況が表示され、判定は **Ready**（問題なし）、**Needs a look**（要確認）、**Blocked**（ブロック）のいずれかです。チケットが Valid（有効）でも、確認が必要な場合があります。

![判定、ステップバー、検証サマリー、参加者への伝え方ボックスがあるガイド付き解決ページ](https://mintcdn.com/plvr-business/fjE2TfK0o2G2ln9a/images/onsite/onsite-ticket-resolution-page.svg?fit=max\&auto=format\&n=fjE2TfK0o2G2ln9a\&q=85\&s=a21e82125c1863e5eccca5518b89eead)

**Validation summary**（検証サマリー）では、チケットのステータス、セッション、参加者情報、入場履歴を確認します。その下のボックスには、何が問題か、次に何をすべきか、参加者に伝える文言が表示されます。**See everything for this person** を選ぶと[参加者のプロフィール](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/participants.md)が開きます。

Tap イベントでは、イベントの設定により、リストバンドの紐づけと同時にチェックインする（**Bind wristband & check in**。どちらかが失敗した場合は両方とも適用されません）か、ゲートでのタップを待って入場とする（**Bind wristband only**）かが決まります。スタッフが選ぶ必要はありません。

## 実行できる操作

最初の推奨操作がハイライトされたボックスに表示されます。**Show everything else** で残りの操作が展開されます。そのイベントに存在しない操作は表示されません。拒否された操作には理由が表示され、試行は記録されます。どれもうまくいかない場合は **Record a service case** を使います。

![確認プレビューの横にある What you can do パネル](https://mintcdn.com/plvr-business/fjE2TfK0o2G2ln9a/images/onsite/onsite-ticket-what-you-can-do.svg?fit=max\&auto=format\&n=fjE2TfK0o2G2ln9a\&q=85\&s=979ecee2691afd700266c310224d0282)

| 操作 | 備考 |
| - | - |
| **Check in** / **Check in manually** | チケットのみのイベント。チケットを入場済みにします。手動の場合はその旨が記録されます。 |
| **Admit with an override** | デスクで解除できるブロックを越えて入場させます。ブロックはチケット上に表示されたままです。 |
| **Allow re-entry** | 再入場を独立した記録として残します。最初のチェックインが上書きされることはありません。 |
| **Undo check-in** | チケットを未使用に戻します。その後の購入は取り消されず、入場記録もログから削除されません。 |

Tap イベントではリストバンドのタップで入場するため、対応はリストバンドを通じて行います。[リストバンド](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/wristbands.md)をご覧ください。ウォレットの操作については[参加者](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/participants.md)と[キャッシュレス](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/cashless.md)をご覧ください。取り消しの前に、**If you undo this entry** にその後に発生した事項が一覧表示されます。

## 操作パネル

どの操作も同じサイドパネルで開きます。

![Confirm が無効になっている Admit with an override の操作パネル](https://mintcdn.com/plvr-business/fjE2TfK0o2G2ln9a/images/onsite/onsite-action-panel.svg?fit=max\&auto=format\&n=fjE2TfK0o2G2ln9a\&q=85\&s=9ab5fad83c6c8ac5069481ee379ace25)

まず **You are acting on**（1）を確認してください。**Reason**（3）を選びます。メモだけでは不十分です。必須項目がすべて入力されるまで **Confirm** は無効のままです。操作が失敗した場合は何も変更されず、再試行するかケースを記録できます。

> [!WARNING]
>
> オーバーライドには、**What did you verify?** への12文字以上の入力（誰が承認したか、何を確認したか、本人確認をどう行ったか）とチェックボックスへのチェックが必要です。操作者の名前が記録されます。

## 権限

**Supervisor** と表示された操作は全員に表示されますが、使用できるのはスーパーバイザーのみです。それ以外の場合は、スーパーバイザーに依頼するか、ケースを作成してください。

> [!NOTE]
>
> コンソールでは返金やチケットの無効化はできません。確認のために[ケース](https://docs.business.plvr.io/ja/onsite/cases.md)として記録してください。


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