参加者

参加者のプロフィール（Participant 360）では、1人の本人情報、チケット、入場、キャッシュレス取引履歴を1つの画面で確認できます。検索で人物を選ぶか、チケット、リストバンド、取引、ケースのリンクから開きます。+ Create service case で問題を記録できます。

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概要

Overview タブには、まず判定が表示されます。Ready（対応してよい）、Needs a look（先にメモを確認）、Blocked（先に何かを解決する必要あり）のいずれかです。

• What needs attention には、何が問題か、次の手順、参加者に読み上げる「Say」の文言が表示されます。デスクで解決できない場合は Record a service case を使います。
• Recommended action の Start resolution を選ぶと、チケットのガイド付き解決画面が開きます。Tickets & Entry をご覧ください。
• Bought for other people には、この人がほかの人のために購入したチケットが一覧表示されます。この人自身はそれらのチケットを保有していないため、それを使って入場させないでください。Open that person を使います。

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タブ

Tickets タブでは、チケットごとに Resolve を選べます。Wristbands と Cashless は Tap イベントで表示され、交換済みのリストバンドも一覧に残ります。Activity は、この人に関して起きたことのタイムラインです。

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キャッシュレス

このタブには、ウォレットの残高、Active（有効）か Frozen（凍結中）か、最近の入出金が表示されます。イベント全体の台帳についてはキャッシュレスをご覧ください。 これらは操作パネルを使います。Correct the balance には、さらに次の入力が必要です。

• 残高のずれている額（本来あるべき合計額ではありません）を通貨の整数単位で入力します。減額する場合はマイナスを付けます。確定前に Will apply に符号付きの金額が表示されます。
• 現金の集計、端末の控え、領収書番号などの Evidence（証拠）。
• What did you verify?（12文字以上）と確認用チェックボックス。

Issue a reward credit には、通貨の整数単位で正の金額とラベルが必要です。

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実行できる操作

What you can do パネルには、選択したチケット、リストバンド、ウォレットに対するすべての操作が、推奨操作を先頭に表示され、残りは Show everything else の下にあります。Tickets & Entry、リストバンド、および上記のウォレット操作をご覧ください。

• チケットが複数ある場合、操作は検索で選択したチケットに、選択していなければ最初のチケットに適用されます。確定する前に You are acting on を確認してください。
• Supervisor の操作は、スーパーバイザーでない場合は無効になっています。
• どの操作でも問題が解決しない場合は、Record a service case を使います。未対応のケースがある場合は Service context パネルも表示されます。ケースをご覧ください。