チケットと入場

Tickets & Entry（チケットと入場）では、チケットが有効かどうか、入場できない理由、そしてその解決方法を確認できます。コマンドセンターから開くか、検索結果で Resolve を選択します。

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チケット一覧

表示切替ボタン（初期設定は Needs attention）と Filter で、状態、チケット ID、保有者の名前やメールアドレスによって一覧を絞り込めます。Awaiting details（情報未入力）のチケットはデスクで対応できます。情報を聞き取ってから、オーバーライドで入場させます。 Why blocked（ブロック理由）パネルが作業キューです。各理由には件数と次の手順が表示され、次のいずれかに分類されます。

• デスクで対応可能：修正するか、オーバーライドを使います。上に表示されるので、その順に対応してください。
• ここでは対応不可：デスクでの操作では解決できません。ケースを記録してください。

理由を選ぶと、該当するチケットに一覧が絞り込まれます。 下部の Recent entry activity には、デスクでの操作が記録されます。Done は成功、Blocked は拒否、Failed は完了しなかったことを表します。

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1枚のチケットを解決する

チケットで Resolve を選択します。ページのタイトルに状況が表示され、判定は Ready（問題なし）、Needs a look（要確認）、Blocked（ブロック）のいずれかです。チケットが Valid（有効）でも、確認が必要な場合があります。 Validation summary（検証サマリー）では、チケットのステータス、セッション、参加者情報、入場履歴を確認します。その下のボックスには、何が問題か、次に何をすべきか、参加者に伝える文言が表示されます。See everything for this person を選ぶと参加者のプロフィールが開きます。 Tap イベントでは、イベントの設定により、リストバンドの紐づけと同時にチェックインする（Bind wristband & check in。どちらかが失敗した場合は両方とも適用されません）か、ゲートでのタップを待って入場とする（Bind wristband only）かが決まります。スタッフが選ぶ必要はありません。

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実行できる操作

最初の推奨操作がハイライトされたボックスに表示されます。Show everything else で残りの操作が展開されます。そのイベントに存在しない操作は表示されません。拒否された操作には理由が表示され、試行は記録されます。どれもうまくいかない場合は Record a service case を使います。 Tap イベントではリストバンドのタップで入場するため、対応はリストバンドを通じて行います。リストバンドをご覧ください。ウォレットの操作については参加者とキャッシュレスをご覧ください。取り消しの前に、If you undo this entry にその後に発生した事項が一覧表示されます。

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操作パネル

どの操作も同じサイドパネルで開きます。 まず You are acting on（1）を確認してください。Reason（3）を選びます。メモだけでは不十分です。必須項目がすべて入力されるまで Confirm は無効のままです。操作が失敗した場合は何も変更されず、再試行するかケースを記録できます。

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権限

Supervisor と表示された操作は全員に表示されますが、使用できるのはスーパーバイザーのみです。それ以外の場合は、スーパーバイザーに依頼するか、ケースを作成してください。