参与者

参与者资料（Participant 360）将一个人的身份、门票、入场和无现金动态集中在一个页面上。可在搜索中选择某人进入，也可通过门票、手环、交易或工单上的链接进入。+ Create service case（创建服务工单）用于记录问题。

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概览

Overview（概览）标签页首先显示判定结果：Ready（可直接处理）、Needs a look（请先阅读备注）或 Blocked（需先解决问题）。

• What needs attention（需关注事项）说明问题所在、下一步操作，以及一句可念给参与者听的 “Say” 话术。如问题无法在服务台解决，请使用 Record a service case（记录服务工单）。
• Recommended action（推荐操作）中的 Start resolution（开始处理）会打开该门票的引导式处理流程。参见门票与入场。
• Bought for other people（为他人购买）列出此人为他人购买的门票。这些门票都不属于此人，因此不要凭其中任何一张为其放行；请使用 Open that person（打开该持票人）。

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标签页

Tickets（门票）标签页中每张门票都有 Resolve（处理）按钮。Wristbands（手环）和 Cashless（无现金）标签页仅在 Tap 活动中显示；已被更换的手环仍会保留在列表中。Activity（动态）是此人所有相关事件的时间线。

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无现金

该标签页显示钱包余额、钱包状态（Active 启用或 Frozen 冻结）以及近期资金变动。活动整体的资金流水请参阅无现金。 这些操作使用操作面板。Correct the balance（更正余额）还需要：

• 余额的差额（而不是余额应有的总数），以整数货币单位填写，扣减金额时使用负号。确认前，Will apply（将应用）会显示带正负号的金额；
• Evidence（证据），例如现金清点记录、终端小票或收据编号；
• What did you verify?（你核实了什么？，至少 12 个字符）以及确认勾选框。

Issue a reward credit（发放奖励金额）需要填写以整数货币单位计的正数金额和一个标签。

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可执行的操作

What you can do（可执行的操作）面板提供针对所选门票、手环和钱包的全部操作，推荐操作排在最前，其余操作位于 Show everything else（显示其他全部操作）下。参见门票与入场、手环以及上文的钱包操作。

• 如有多张门票，操作将作用于你在搜索中选择的门票，否则作用于第一张。确认前请核对 You are acting on（操作对象）。
• 除非你是主管，否则 Supervisor（主管）操作处于禁用状态。
• 如果所有操作都无法解决问题，请使用 Record a service case。存在未关闭的工单时，还会显示 Service context（服务背景）面板；参见服务工单。