门票与入场

Tickets & Entry（门票与入场）显示门票是否有效、某人为何无法入场，以及如何解决。可从指挥中心打开，或在搜索结果中选择 Resolve（处理）。

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门票列表

视图按钮（默认为 Needs attention，即需关注）和 Filter（筛选）可按状态、Ticket ID、持票人姓名或邮箱缩小列表范围。Awaiting details（待补充信息）的门票可在服务台处理：收集信息后，使用强制放行入场。 Why blocked（拦截原因）面板就是你的工作队列。每个原因都会显示数量和下一步操作，分为两类：

• Recoverable at the desk（可在服务台处理）：修正问题或使用强制放行。这类原因排在前面，请按此顺序处理。
• Not recoverable here（无法在此处理）：服务台的任何操作都无法解决。请记录一个服务工单。

点击某个原因，列表将筛选出对应的门票。 页面底部的 Recent entry activity（最近入场动态）记录服务台操作。Done 表示成功，Blocked 表示被拒绝，Failed 表示未完成。

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处理单张门票

在门票上选择 Resolve。页面标题会说明当前情况，判定结果为 Ready（可入场）、Needs a look（需查看）或 Blocked（已拦截）。门票即使为 Valid（有效），也可能需要查看。 Validation summary（校验摘要）会检查门票状态、场次、参与者信息和入场记录。下方的提示框会说明问题所在、下一步操作，以及一句可直接念给参与者听的话。See everything for this person（查看此人的全部信息）会打开参与者资料。 在 Tap 活动中，由活动设置决定绑定手环时是否同时为此人签到（Bind wristband & check in，即绑定手环并签到；任一环节失败则两者都不生效），还是等待其在入口处轻触手环后再入场（Bind wristband only，即仅绑定手环）。此项无需你选择。

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可执行的操作

首个推荐操作会显示在高亮框中。Show everything else（显示其他全部操作）可展开其余操作。活动中不可能存在的操作不会显示；被拒绝的操作会说明原因，且该尝试会被记录。当所有方法都无效时，可使用 Record a service case（记录服务工单）。 Tap 活动通过轻触手环入场，因此需通过手环进行恢复处理。参见手环；钱包相关操作请参阅参与者和无现金。撤销前，If you undo this entry（如果撤销此次入场）会列出此后发生的所有相关操作。

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操作面板

所有操作都会打开相同的侧边面板。 请首先核对 You are acting on（操作对象）(1)。选择一个 Reason（原因）(3)；仅填写备注是不够的。在所有必填项填写完成前，Confirm（确认）按钮保持禁用。如操作失败，不会产生任何更改，你可以重试或记录工单。

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权限

标记为 Supervisor（主管）的操作对所有人可见，但只有主管可以使用。否则请联系主管，或新建工单。