搜索

大多数服务台工作都从搜索开始。使用指挥中心上的搜索框或 Search results（搜索结果）页面。输入至少三个字符后按 Enter。系统会自动识别类型并显示在搜索框中。 可按 Ticket ID、邮箱或姓名（参与者或购买者）、QR 码内容、订单号、支付参考号、充值或消费参考号，以及手环 ID 或 UID 进行搜索。

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查看结果

每张卡片代表一个可能的人。请选择实际站在服务台前的那一位。 Why it matched（匹配原因）最为关键。匹配到持票人和匹配到购买者，在门口对应的是不同的人。匹配到购买者时会以琥珀色高亮显示。

• Select（选择）打开完整资料。参见参与者。
• Resolve now（立即处理）跳过资料页，直接打开该门票的引导式处理流程。参见门票与入场。

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未找到匹配时

在结果下方，Nothing matched（未找到匹配）或 Not the right person?（不是要找的人？）会建议下一步可以尝试的方法。Create unmatched case（创建未匹配工单）可记录对方提供的信息，避免对方空手而归。参见服务工单。