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让嘉宾顺畅入场,并快速解决问题。

检查清单

1

开门入场

为嘉宾签到并放行入场。请参阅嘉宾和活动当天执行手册。
2

现场售票

没有门票的嘉宾扫描海报上的 QR 码即可购票。请参阅现场售票。
3

值守服务台

从指挥中心开始。使用搜索查找某人;嘉宾无法入场时使用门票与入场;使用参与者查看某个人的全部信息。
4

手环(PLVR Tap 活动)

绑定、解除、冻结或更换手环。请参阅手环。
5

处理无现金问题

在无现金中处理未完成的充值,并在无现金动态中跟踪交易情况。如有待处理的申请,请查看审批。
6

记录问题

将问题记录为服务工单。
工作人员使用登录码和角色登录。请参阅现场工作人员和扫码团队。部分手环操作属于 Restricted(受限)操作,需要主管处理。

由谁负责

扫码团队负责执行,核心团队随时待命做决策,数据团队关注销售和无现金动态。

完成标准

  • 所有持有效门票的人都已入场。
  • 工单均已记录,并已解决或完成交接。
  • 没有遗留未完成的充值。
  • 班次结束后,登录码已设置为 Inactive(停用)。
下一步:活动后。