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Cashless(無現金支付)工作區會顯示款項在哪裡收取、餘額是否已入帳,以及在哪裡消費。適用於已啟用無現金支付的 Tap 活動。可從指揮中心開啟。
全活動的報表請參閱無現金交易紀錄。設定儲值請參閱儲值設定。
所有資料都依管道區分。Online(線上)儲值經由金流服務商處理,並有付款參考編號。Onsite(現場)儲值是在儲值站以現金或刷卡機登記,沒有付款參考編號;請依儲值站、付款方式與現金紀錄進行核對。
無現金支付總覽,含未解決儲值列、總計與 Needs attention 面板

未解決的儲值

頂端的列會計算款項可能已扣但餘額未同步的儲值(待處理、已過期或失敗)。Show N(顯示 N 筆)會將帳本篩選為這些儲值。已過期的儲值不會被視為未扣款:在有人確認之前,它會一直保持標示狀態。 若有錢包被凍結,通知會顯示數量。凍結錢包會停止消費,但不影響入場;凍結手環是另一項獨立操作。

金流帳本

每一筆款項異動都是一列,包含金額與異動後的餘額。可依電子郵件、姓名、參考編號、儲值站或攤位搜尋,並依管道、類型或 Unresolved only(僅顯示未解決)篩選。選擇列上的箭頭即可查看交易明細(請參閱下方「交易明細」)。
含篩選器與 Investigate 連結的金流帳本
Top-up stations(儲值站)面板會顯示各儲值站的動態,以及狀態標籤(Healthy、Watch、Degraded)。

主控台無法執行的操作

唯一能寫入金額的操作是從錢包執行的 Correct the balance(修正餘額)。請參閱參加者。為未確認的儲值入帳、在錢包之間移轉儲值,以及退還餘額或商家消費,都需要向金流服務商查核或做出政策決定,因此請將每一項記錄為服務工單。

儲值明細

在未解決的儲值上選擇 Investigate(調查),即可開啟 Top-up not reflected(儲值未反映)。頁面會顯示三個必須一致的層級:Payment provider(金流服務商)、Top-up entry(儲值紀錄)與 Wallet balance(錢包餘額)。Where it broke(問題發生處)會提供診斷結果。
Top-up not reflected 頁面,含三個層級、Reconciliation 與 Where it broke
已過期不代表未扣款。除非已經確認,否則不要告訴來賓沒有扣款。
  • 若 PLVR 顯示金流服務商已收款但餘額從未增加,表示應為來賓補上入帳。請勿要求對方再次付款。
  • 若儲值已過期,但來賓能出示帳單上的扣款紀錄,請相信對方並開立付款審查(Open a payment review case)。
  • 原始付款尚未解決前,無法再次入帳。
  • 若參考編號找不到任何符合項目,請檢查是否混淆了 0/O 與 1/I。若對方有收據,請以對方提供的參考編號原樣記錄一筆未比對工單。

交易明細

頂端區塊會顯示狀態、類型、金額、交易後與目前的餘額、參加者,以及一句可以直接念給對方聽的話。下方的 What was bought(購買內容)會列出品項與目前為止的退款,What you can do(可執行的操作)則會建議下一步。
部分退款消費的交易明細
在同意任何進一步處理前,請先查看已退款欄位。「Not on this event」(不屬於此活動)表示該參考編號屬於其他活動,或是輸入錯誤。