參加者

參加者個人資料（Participant 360）會將一個人的身分、票券、入場與無現金支付動態集中在同一個畫面。可在搜尋中選擇某人，或從票券、手環、交易或工單上的連結進入。+ Create service case（建立服務工單）可記錄問題。

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Overview（概覽）

Overview 分頁一開啟就會顯示判定結果：Ready（可直接處理）、Needs a look（請先閱讀備註）或 Blocked（需先解決某個問題）。

• What needs attention（待處理事項）會說明問題所在、下一步，以及一句可念給參加者聽的「Say」說明。若無法在服務台解決，請使用 Record a service case（記錄服務工單）。
• Recommended action（建議操作）中的 Start resolution（開始處理）會開啟該票券的引導式處理流程。請參閱票券與入場。
• Bought for other people（為他人購買）會列出此人為他人購買的票券。這些票券都不屬於此人，因此不可憑其中任何一張讓此人入場；請使用 Open that person（開啟該人資料）。

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分頁

Tickets 分頁中每張票券都有 Resolve（處理）按鈕。Wristbands 與 Cashless 分頁會在 Tap 活動中顯示；已更換的手環仍會保留在列表中。Activity（動態）是此人所有經歷的時間軸。

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Cashless（無現金支付）

此分頁會顯示錢包餘額、錢包為 Active（啟用）或 Frozen（凍結），以及近期的款項異動。全活動的帳本請參閱無現金支付。 這些操作都使用操作面板。Correct the balance（修正餘額）還需要：

• 餘額的差額（而非應有的總額），以整數幣值輸入，扣款請加上負號。Will apply（將套用）會在你確認前顯示帶正負號的金額；
• Evidence（證據），例如現金盤點、刷卡機簽單或收據編號；
• What did you verify?（你確認了什麼？，至少 12 個字元）以及確認核取方塊。

Issue a reward credit（發放補償金額）需要以整數幣值輸入的正數金額與一個標籤。

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可執行的操作

What you can do（可執行的操作）面板會提供所選票券、手環與錢包的所有操作，建議操作排在最前面，其餘則位於 Show everything else 下。請參閱票券與入場、手環以及上方的錢包操作。

• 持有多張票券時，操作會套用到你在搜尋中選擇的票券，否則套用到第一張。確認前請檢查 You are acting on（操作對象）。
• 除非你是主管，否則 Supervisor（主管）操作會停用。
• 若所有操作都無法解決問題，請使用 Record a service case。未結案的工單也會顯示 Service context（服務脈絡）面板；請參閱服務工單。