票券與入場

Tickets & Entry（票券與入場）會顯示票券是否有效、某人為何無法入場，以及如何解決。可從指揮中心開啟，或在搜尋結果上選擇 Resolve（處理）。

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票券列表

檢視按鈕（預設為 Needs attention）與 Filter（篩選）可依狀態、Ticket ID、持票者姓名或電子郵件縮小列表範圍。Awaiting details（等待資料）的票券可在服務台處理：取得資料後，以覆寫方式放行入場。 Why blocked（阻擋原因）面板就是你的工作佇列。每個原因都會顯示數量與下一步，並分為以下兩類：

• 可在服務台處理：修正問題或使用覆寫。這類會列在前面，請依此順序處理。
• 無法在此處理：任何服務台操作都無法解決。請記錄為服務工單。

點選某個原因即可將列表篩選為對應的票券。 底部的 Recent entry activity（近期入場動態）會記錄服務台的操作。Done 表示成功，Blocked 表示被拒絕，Failed 表示未完成。

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處理單張票券

在票券上選擇 Resolve。頁面標題會說明情況，判定結果為 Ready（可入場）、Needs a look（需要確認）或 Blocked（已阻擋）。票券可能有效，但仍需要確認。 Validation summary（驗證摘要）會檢查票券狀態、場次、參加者資料與入場紀錄。下方的文字框會說明問題所在、下一步該怎麼做，以及一句可以直接念給參加者聽的話。See everything for this person（查看此人的所有資料）會開啟參加者個人資料。 在 Tap 活動中，活動設定會決定綁定手環時是否同時完成報到（Bind wristband & check in：任一部分失敗時，兩者皆不會套用），或是等到在入口感應手環時才入場（Bind wristband only）。這部分不由你選擇。

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可執行的操作

第一個建議操作會顯示在醒目的框中。Show everything else（顯示其他所有操作）會展開其餘選項。該活動不可能存在的操作不會顯示；被拒絕的操作會說明原因，且該次嘗試會被記錄。當所有方法都無效時，可使用 Record a service case（記錄服務工單）。 Tap 活動以感應手環入場，因此需透過手環處理。請參閱手環；錢包相關操作請參閱參加者與無現金支付。執行撤銷前，If you undo this entry（如果撤銷此入場）會列出之後發生的所有事項。

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操作面板

每項操作都會開啟相同的側邊面板。 請先檢查 You are acting on（操作對象）（1）。選擇一個 Reason（原因）（3）；只填備註是不夠的。在所有必填項目完成前，Confirm（確認）會維持停用。若操作失敗，不會有任何變更，你可以重試或記錄工單。

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權限

標示 Supervisor（主管）的操作會顯示給所有人，但只有主管可以使用。否則請詢問主管，或開立工單。