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讓來賓順利入場,並快速解決問題。

檢查清單

1

開放入場

為來賓報到並讓他們入場。請參閱來賓與活動當天執行手冊。
2

現場售票

沒有票的來賓可掃描你海報上的 QR 碼購票。請參閱現場售票。
3

管理服務台

從指揮中心開始。用搜尋找人;來賓無法入場時用票券與入場;要查看某個人的所有資訊時用參加者。
4

手環(PLVR Tap 活動)

綁定、解除、凍結或更換手環。請參閱手環。
5

處理無現金問題

在無現金中處理未完成的儲值,並在無現金交易紀錄追蹤動態。如果有待處理的申請,請檢查審核。
6

記錄問題

將問題記錄為服務工單。
工作人員使用登入碼與角色登入。請參閱現場人員與掃碼團隊。部分手環操作屬於 Restricted(受限)權限,需要主管執行。

由誰負責

由掃碼團隊執行,核心團隊隨時待命做決策,數據團隊則監看銷售與無現金交易動態。

完成的樣子

  • 每位持有效票券的人都已入場。
  • 工單都已記錄,並已解決或完成交接。
  • 沒有未完成的儲值。
  • 班次結束後,登入碼已設為 Inactive(停用)。
下一步:活動後。